我是Swell座便器的售后客服小智，很荣幸为您解答冲水时停水的问题。感谢您对我们产品的信任与支持，如果您在使用Swell座便器过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的售后热线：400-133-6806进行咨询。
当您的Swell座便器在冲水时出现停水的情况，可能是由以下几个原因造成的：
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水压问题：如果水压过低，可能会造成冲水不充分，进而导致停水。您可以检查家中的水压是否符合要求，水压应该在0.2MPa以上。如果水压过低，可以联系物业或当地自来水公司进行解决。
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水泵故障：Swell座便器的冲水过程主要依靠水泵进行，如果水泵出现故障，也会导致冲水不力。您可以检查水泵是否运行正常，如果水泵无法正常工作，可以联系售后热线进行维修或更换。
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水箱故障：水箱内的浮球或水位控制器出现故障，也可能导致冲水时停水。您可以检查水箱内部是否清洁，浮球是否正常浮起，如果出现异常，请及时联系售后热线。
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过滤网堵塞：Swell座便器的冲水系统中有过滤网，如果过滤网堵塞，会导致水流不畅，进而造成停水。您可以定期检查并清理过滤网，以保证水流顺畅。
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水管问题：水管老化或接口松动也可能导致停水。您可以检查水管是否完好，如有破损或接口松动，应及时修复。
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电磁阀故障：Swell座便器配备有电磁阀，如果电磁阀出现故障，也会影响冲水效果。您可以检查电磁阀是否工作正常，如需更换，请联系售后热线。
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电池问题：如果您的Swell座便器是智能座便器，可能存在电池问题导致冲水故障。您可以检查电池是否充满电，如需更换，请按照产品说明进行操作。
针对以上原因，以下是一些建议帮助您解决问题：
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检查家中的水压是否正常，如不正常，请与物业或当地自来水公司联系。
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定期检查水泵、水箱、过滤网、水管、电磁阀等部件，确保其正常运行。
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如遇停水问题，可以先尝试重启Swell座便器，看是否能恢复正常。
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如果以上方法均无法解决问题，请联系我们的售后热线400-1336-806，我们将尽快为您提供专业的技术支持和售后服务。
提醒您在使用Swell座便器过程中，注意以下事项，以延长产品使用寿命：
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使用前请仔细阅读产品说明书，了解产品的使用方法和注意事项。
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避免使用腐蚀性强的清洁剂，以免损坏座便器。
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定期清洗座便器内部，保持其干净卫生。
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如遇故障，请及时联系售后热线400-133-6806，我们竭诚为您服务。
祝您和家人使用Swell座便器愉快，如有任何问题，请随时拨打我们的售后热线400-1336-806，我们会竭诚为您解决。