亲爱的用户，非常感谢您选择和正坐便器，它是我们精心打造的智能产品，旨在为您的日常生活提供更加便捷和舒适的服务。很高兴能够接到您的电话，了解到您的冲水功能出现了一些不正常的情况，这让我深感歉意。我将会从以下几个方面详细为您解答这个问题：
1. 确认产品是否正常连接水源
- 请检查您的和正坐便器是否正确连接到了水源。因为连接松动或者管道堵塞，冲水功能可能会出现异常。
- 确保排水系统通畅，如有需要可联系专业人士进行检查与维修。
2. 检查智能感应功能
- 智能坐便器的冲水功能依赖于感应系统的准确性，因此请确认感应器的位置是否正确且无遮挡。
- 如果您使用的是遥控器控制，检查遥控器电池是否有电，以及信号是否畅通。
- 对于自动冲水功能，请确认是否有其他干扰因素，比如其他无线设备发出的信号等。
3. 考虑水质因素
- 水中矿物质含量过高时，可能会导致水垢积累，影响冲水效果。建议您定期清理水垢。
- 确保使用的是适合冲水使用的干净水源，避免水中含有腐蚀性物质或重金属离子，这些都可能损害和正坐便器内部部件。
4. 查看设备使用手册
- 和正坐便器的用户手册中详细说明了产品的操作方法和保养建议，请您查阅相关内容，以便更好地了解和解决这个问题。
- 如果操作不正确，可能会导致功能异常。请仔细阅读用户手册，确保操作规范。
5. 咨询专业技术人员
- 如果以上检查均无果，建议您联系专业技术人员进行现场诊断和维修。
再次为给您带来的不便表示歉意，和正坐便器会竭尽所能为您提供优质的服务。以下是两个常见的用户问答：
问：坐便器的冲水量过大或过小怎么办？
答：可能是因为水箱内的浮球或排水阀的调节不当造成的。您可以尝试微调这些部件，或者联系专业人员进行维修。
问：坐便器的冲水声音为什么异常？
答：这可能是由于管道内有空气或者水压不稳定导致的。您可以先尝试排气或者调整水压，如果问题仍然存在，请咨询专业技术人员。
请您放心，我们会竭尽所能为您解决和正坐便器在使用过程中遇到的各种问题。再次感谢您对我们产品的支持与信任！祝您生活愉快！