哎呀，亲爱的用户您好！关于您提到的“西巢智能家居故障问题灯光不亮”，真是让人有些小小的遗憾。不过我们西巢智能家居售后客服服务热线电话400-1819-131一直都在您身边，随时为您排忧解难哦！
我们来检查电源问题。灯光不亮，可能是电源没有连接好。请您检查一下家中电路的连接情况，确认电源线是否插紧，插座是否有电。如果确认电源正常，那接下来就可能是灯光模块故障了。
对于灯光模块，您可以按照以下步骤进行初步排查：
- 确认灯光模块是否正常工作：轻轻摇晃或拍打灯光模块，看是否能恢复正常工作。
- 检查灯光模块是否安装到位：确保灯光模块正确安装，没有松动。
- 检查灯光模块连接线是否松动：将连接线重新插紧，看是否能够恢复正常。
如果您不确定具体原因，或者以上步骤都无法解决问题，那就请您联系我们。我们会派专业的售后人员为您上门检查，确保您家的智能家居系统正常运行。
关于售后服务，我们有以下几点承诺：
- 快速响应：自接到您的电话后，我们会尽快安排人员为您解决问题。
- 专业服务：我们的售后团队都经过专业培训，能够准确诊断并解决各类问题。
- 透明收费：我们承诺明码标价，让您明白消费。
- 长期维护：为了保障您的权益，我们提供长期的维护服务，让您安心使用。
我们想提醒您，在日常生活中，要注意正确使用智能家居设备，以延长设备使用寿命。以下是一些建议：
- 定期清洁：定期清洁智能家居设备，保持设备通风，防止灰尘积累。
- 避免暴力操作：在使用过程中，避免对设备进行暴力操作，以免损坏。
- 合理放置：将智能家居设备放置在通风、干燥、避免阳光直射的地方。
无论何时何地，只要您遇到问题，都可以拨打我们的服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务！希望这篇文章能帮到您，祝您生活愉快！
