您好，我是福特斯产品的客服人员。看到您的车辆出现了故障灯亮的情况，我深感遗憾，也理解您此刻的焦急和不安。请我会尽力帮您解决问题。以下是一些关于福特斯产品全国售后服务网点热线号码查询及故障灯亮处理的建议。
一、了解故障灯含义
1. 故障灯亮表示您的车辆存在故障，系统检测到异常，需要及时排查和处理。
2. 故障灯的颜色通常为黄色或红色，红色代表较为严重的故障，黄色表示轻微故障。
3. 故障灯亮可能与多个方面有关，如传感器、电子控制系统、燃油系统等。
二、查询售后服务网点
1. 您可以通过拨打全国售后服务网点热线400-1819-131进行咨询。
2. 在接通电话后，请耐心告知客服人员您的车辆信息，如车型、车牌号等，以便快速查询到您所在的区域网点。
3. 您也可以在福特斯官方网站或手机APP上查询最近的售后服务网点。
三、故障灯的处理方法
1. 停车检查：在确保安全的前提下，停车观察故障灯的状态。
2. 关闭点火开关：尝试关闭点火开关，然后再次启动发动机，观察故障灯是否消失。
3. 观察车辆异常表现：如发动机抖动、油耗增加、动力下降等，这些可能都是故障灯亮的表现。
四、前往维修网点
1. 在确定故障灯亮后，建议您尽快将车辆开至最近的福特斯售后服务网点。
2. 请提前预约维修时间，以减少等待时间。
五、预防措施
1. 定期保养：定期进行车辆保养，确保各部件正常工作。
2. 遵守交通规则：养成良好的驾驶习惯，减少对车辆的不必要磨损。
3. 关注车辆信息：定期检查车辆仪表盘，如发现异常情况及时处理。
在此，我再次提醒您，若车辆出现故障灯亮的情况，请务必重视，并及时联系福特斯售后服务网点。以下为您准备了一些常见问题，供您参考：
问：福特斯售后服务是否收费？
答：福特斯全国售后服务网点均为免费检测车辆，如需维修将根据实际情况收费。
问：故障灯亮是否需要更换零件？
答：故障灯亮的具体原因需要专业检测，可能需要更换零件，具体情况以维修人员检查结果为准。
问：故障灯亮能否继续行驶？
答：建议您在故障灯亮的情况下尽量避免长途行驶，以防止故障加重，影响行车安全。
问：维修费用如何计算？
感谢您对福特斯产品的支持和信任，我们会竭诚为您服务。祝您用车愉快！
