亲爱的顾客您好，感谢您选择了欧比特智能锁，您的安全是我们的承诺。在这边了解到您在使用欧比特智能锁时遇到了蓝牙连接故障，对此我们深感遗憾。请您耐心阅读以下内容，我们将竭诚为您解决这一困扰。
请您确认智能锁蓝牙连接故障的具体现象。是否为以下情况之一？
- 智能锁无法正常搜索到蓝牙设备。
- 已搜索到蓝牙设备，但无法建立稳定连接。
- 蓝牙连接过程中断，智能锁功能受限。
若上述现象均存在，那么请按照以下步骤尝试自行排查故障：
- 重启蓝牙模块：长按欧比特智能锁背后的复位孔3-5秒钟，释放后等待智能锁重新开机。
- 关闭并重新打开手机蓝牙：关闭手机的蓝牙功能，稍作等待后再打开，让智能锁重新搜索到手机设备。
- 更新智能锁固件：在欧比特智能锁APP中，查看是否更新固件至最新版本，并按照提示完成更新操作。
如果在完成以上步骤后问题仍未解决，请拨打400-1819-131，联系我们的售后客服中心，我们的人工客服会为您提供以下服务：
1. 专业解答：客服会针对您的具体情况，为您详细解答关于蓝牙连接故障的原因及解决方案。
3. 遥控操作：在客服指导下，您可以尝试远程操作智能锁，以排除一些常见的软件问题。
在等待客服协助的以下小贴士也许能帮到您：
1. 保持设备更新：确保智能锁和手机APP都是最新版本，以享受最佳的性能体验。
2. 避免信号干扰：将智能锁放置在远离干扰源的位置，如微波炉、无线路由器等。
3. 检查蓝牙设备：确保连接的蓝牙设备（如手机）蓝牙功能正常，且没有连接其他蓝牙设备。
若故障原因属于产品质量问题，请您携带智能锁前往就近的欧比特智能锁官方售后服务网点进行维修。根据您所购买的产品序列号，我们为您提供的售后服务承诺如下：
1. 一年内非人为因素导致的产品故障，享有免费维修服务。
3. 维修过程中产生的交通费、误工费等合理费用，我们将根据实际情况予以承担。
再次感谢您选择欧比特智能锁，我们会一如既往地为用户提供优质的售后服务。如果您的疑问或故障没有得到妥善解决，请您继续拨打400-1819-131，我们会持续跟进，直到您的问题得到满意解决。祝您使用愉快，生活更加安心！
