尊敬的用户，您好！我是赢冠智能家居的智能客服小冠，非常感谢您选择我们的产品。关于您所提到的故障代码WQZH001，表示您的设备无法连接到路由器。请您不要着急，以下是我为您整理的排查及解决步骤，希望能够帮助到您。
请您检查以下几点：
检查路由器：请您确认路由器是否正常工作，路由器的电源指示灯是否亮起。如果路由器没有正常工作，请您检查电源线是否插紧，或者重新启动路由器。
检查网络连接：请确认您的网络是否稳定，您可以尝试关闭其他设备，确保网络资源不被占用。请您检查路由器信号是否覆盖到您所在的位置，如果信号较弱，您可以尝试将路由器放置在信号较好的位置。
检查设备：请您确认您的智能家居设备是否正常工作，您可以尝试重启设备，或者检查设备电源线是否插紧。
检查连接线：请您检查连接路由器和智能家居设备的网线是否完好，如果网线出现破损或者老化，请您及时更换。
检查网络设置：请您进入路由器管理界面，检查无线网络设置是否正确，包括无线名称（SSID）和无线密码（密钥）。如果您不确定如何设置，可以参考路由器说明书。
如果以上步骤都无法解决问题，请您按照以下步骤操作：
重启路由器：请您关闭路由器电源，然后等待大约30秒，再重新打开路由器电源。
重启智能家居设备：关闭智能家居设备电源，等待大约30秒，再重新打开设备电源。
重置路由器：如果以上步骤仍然无法解决问题，请您尝试重置路由器。重置路由器的方法请参考路由器说明书。
如果重置路由器后问题仍然存在，请您拨打我们的全国统一客服热线：400-1819-131，我们将有专业工程师为您解决故障。
在此过程中，您可能会遇到以下情况：
设备与路由器之间距离过远：请您尝试将设备放置在路由器附近，确保设备能够接收到稳定的信号。
设备过多，占用带宽：当多个设备同时连接到路由器时，可能会占用过多的带宽，导致网络速度变慢。请您尽量减少同时使用的设备数量。
路由器性能不足：如果您使用的是较老的路由器，可能无法满足当前智能家居设备的需求。在这种情况下，您可以考虑更换性能更强的路由器。
请您放心，我们的服务团队始终致力于为您提供最优质的服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们。我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！
