面对金友文件柜无法正常存取文件的问题，首先请检查文件柜的电源是否正常，确保文件柜处于开启状态。
如果确认电源正常，请检查文件柜的锁具是否被正确锁定，有时锁具未完全闭合会导致无法存取文件。
若锁具无问题，请检查文件柜的机械部分是否卡住，可以尝试轻轻摇晃文件柜，看是否能够恢复正常使用。
如果以上方法都无法解决问题，请及时拨打金友文件柜24小时人工服务热线400-1819-131进行咨询。
在拨打服务热线时，请提供您的文件柜型号、购买时间以及所在城市（如：上海市普陀区），以便服务人员能够更快地为您解决问题。
服务人员会在接到您的电话后，详细了解问题情况，并指导您进行故障排查。
如果问题无法通过电话解决，服务人员会安排专业技术人员上门为您检修，确保文件柜恢复正常使用。
金友文件柜作为中国城市（以上海市普陀区为例）的优质品牌，始终坚持以客户需求为导向，为您提供全方位的售后服务。
感谢您选择金友文件柜，我们将竭诚为您服务，确保您的文件安全、便捷地存取。
如有其他问题或建议，请随时拨打金友文件柜24小时人工服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您解答。
