尊敬的绿米指纹锁用户：
您好！如果您在使用绿米指纹锁时遇到了“无法正常开锁”的问题，请您不要着急，这里为您提供详细的故障排查及解决办法。
请您仔细检查以下情况：
是否插入指纹：在使用指纹开锁时，请确保您的手指完全覆盖指纹模块，并保持一定时间的按压。
指纹是否被录入：请确认您已将指纹成功录入绿米指纹锁中。
指纹识别模块是否完好：检查指纹识别模块是否有损坏或者污垢，如有，请用软布轻轻擦拭。
电源是否正常：请确认绿米指纹锁已接通电源，电池电量充足。
如以上情况均正常，但绿米指纹锁依然无法正常开锁，请您联系绿米指纹锁售后维修服务中心，我们将竭诚为您服务。
中国城市绿米指纹锁售后维修服务中心热线：400-1819-131
以下是绿米指纹锁售后维修服务中心所在地部分城市：
- 北京
- 上海
- 广州
- 深圳
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- 重庆
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- 长沙
请注意，以上热线电话为全国统一客服电话，拨打时无需添加区号。
当您拨打400-1819-131时，我们的专业客服将为您解答疑惑，提供故障排查方案。如需上门维修，我们将根据您的位置安排专业的维修工程师为您服务。
感谢您选择绿米指纹锁，我们将竭诚为您提供优质的产品与服务。如有其他问题，请随时联系绿米指纹锁售后维修服务中心。祝您生活愉快！
