金玉玛指纹锁作为一款智能家居安全产品，凭借其卓越的性能和便捷的操作，在全国范围内拥有众多忠实用户。为了更好地服务广大消费者，金玉玛指纹锁在全国各省市均设立了售后服务点，为广大用户提供及时、专业的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，可以拨打全国统一售后服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您解答。
下面，就让我们具体来看一下金玉玛指纹锁可能出现的故障问题及其解决方法。
一、指纹识别失败
故障现象：指纹识别时出现失败提示。
原因分析：指纹表面有污垢、指纹质量差、指纹传感器脏污等。
解决方法：
（1）清洁指纹表面，确保指纹质量。
（2）清洁指纹传感器，可用软布蘸取酒精轻轻擦拭。
二、密码输入错误
故障现象：连续多次输入错误密码，导致指纹锁被锁定。
原因分析：用户输入错误密码、指纹锁系统故障等。
解决方法：
（1）确认输入密码是否正确，如无误，可尝试重启指纹锁。
（2）如指纹锁被锁定，请拨打全国统一售后服务热线：400-1819-131，寻求专业技术人员帮助。
三、电池耗尽
故障现象：指纹锁无法正常工作，出现低电量提示。
原因分析：电池电量不足、电池放置不当等。
解决方法：
（1）更换新电池，确保电池电量充足。
（2）正确放置电池，避免电池受潮、变形。
四、指纹锁无法联网
故障现象：指纹锁无法连接Wi-Fi，导致远程控制功能失效。
原因分析：Wi-Fi信号不稳定、指纹锁系统故障等。
解决方法：
（1）检查Wi-Fi信号强度，确保网络连接稳定。
（2）重启指纹锁，尝试重新连接Wi-Fi。
（3）如问题依旧，请拨打全国统一售后服务热线：400-1819-131，寻求专业技术人员帮助。
在使用金玉玛指纹锁的过程中，如遇到任何问题，均可拨打全国统一售后服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您解决。为了确保指纹锁的正常使用，请定期对指纹锁进行清洁和维护。
