尊敬的曙骏智能门锁用户，您好！
当我得知您家的曙骏智能门锁出现无法开锁的问题，我深感遗憾，也深知这对您的日常生活带来了困扰。我将从多个角度为您解答如何解决这一问题，让您安心、放心地继续使用我们的产品。
排查故障原因
在使用智能门锁之前，请您先耐心检查以下方面：
电源是否正常：请确认您的智能门锁是否有充足电量，您可以检查电池盒是否有明显的电量显示或者手动检查电池。
信号是否稳定：请您检查门锁周围的无线信号覆盖是否良好，有时候信号干扰或距离过远会导致门锁无法正常工作。
手指是否干净：手指上的油脂或汗水可能会影响指纹识别，请确保您的手指保持干燥、干净。
锁芯是否被卡住：有时候锁芯会因为长时间未使用而出现磨损，导致无法开启，您可以尝试转动钥匙或使用手动开启方式。
根据具体情况进行解决
以下是根据不同故障原因，为您提供的相应解决方法：
1. 电池电量不足
步骤：
- 打开门锁，取出电池盒。
- 将电池取出，放入新的电池，确保电池正负极正确。
- 重新装入电池盒，盖上盖子。
2. 无线信号不稳定
步骤：
- 移动到信号良好的位置，使用智能门锁或钥匙尝试开启锁。
- 若仍无法解决问题，请联系当地曙骏智能门锁售后服务网点。
3. 手指指纹识别失败
步骤：
- 清洁手指，确保指纹清洁、干燥。
- 尝试重新录入指纹信息。
4. 锁芯被卡住
步骤：
- 使用钥匙插入锁芯，尝试旋转。
- 若钥匙无法旋转，请轻轻敲击门锁，使锁芯松动。
售后服务
如果您以上尝试均无法解决问题，建议您联系我们的售后服务。拨打24小时售后服务热线400-1819-131，将有专业的客服人员为您解答疑问，指导您进行故障处理。若需要更换锁芯或其它零部件，我们将第一时间为您安排上门维修。
在此，我们要提醒您，为保障您的安全和家庭安全，建议您定期检查、保养智能门锁，确保其始终处于最佳工作状态。
感谢您使用曙骏智能门锁，我们将持续为您带来更优质、更便捷的生活体验。如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们，祝您生活愉快！
