尊敬的科沃斯400用户，您好！我是科沃斯400客户售后中心的工作人员，非常感谢您选择科沃斯扫地机器人，它为您的家庭带来了便捷与洁净。您遇到了扫地机器人不能正常打扫的问题，请不要担心，我会从以下几个层面为您详细解答：
一、产品故障排查
电量不足：请检查扫地机器人的电量是否充足。如果电量过低，机器人将无法正常工作。您可以尝试将机器人放入充电座中充电，待电量充足后再进行清洁工作。
清洁刷问题：清洁刷是扫地机器人完成清洁任务的关键部件。如果清洁刷损坏或缠绕异物，机器人将无法正常打扫。您可以检查清洁刷是否完好，并及时清理缠绕的毛发、线缆等异物。
传感器故障：扫地机器人的传感器负责检测地面环境、障碍物等。如果传感器出现故障，机器人可能会无法正常识别路线、绕过障碍物。您可以尝试重新启动机器人，或者联系售后客服进行专业检测。
软件故障：有时，扫地机器人的软件也可能出现故障，导致不能正常打扫。您可以尝试重启机器人，或者通过科沃斯APP进行软件更新。
二、使用方法
设置清洁区域：在使用扫地机器人之前，请确保您已将需要清洁的区域设置为清洁区域。您可以通过科沃斯APP进行设置，让机器人更加智能地完成清洁任务。
避开障碍物：在机器人清洁过程中，请确保家中没有大型家具、线缆等可能妨碍机器人移动的障碍物。尽量将机器人放置在开阔的区域，以免影响其清洁效果。
定期清理：为了确保扫地机器人的清洁效果，请定期清理其内的垃圾、灰尘等。这样可以避免堵塞清洁刷、传感器等部件，延长机器人的使用寿命。
使用正确清洁剂：在扫地机器人清洁过程中，请使用适合的清洁剂，避免对机器人造成损害。请勿使用腐蚀性或刺激性强的清洁剂。
三、售后服务
联系客服：如果您在清洁过程中遇到任何问题，请及时联系科沃斯400客户售后中心客服。我们的客服人员将竭诚为您解答疑问，提供专业指导。
预约维修：如果您的扫地机器人出现故障，您可以预约我们的专业维修服务。我们将尽快安排技术人员上门为您排除故障。
质保服务：科沃斯扫地机器人享有一定的质保期限。在质保期内，如果您遇到任何非人为因素导致的故障，我们将为您提供免费维修服务。
意见反馈：我们非常重视您的意见和建议。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时向我们反馈，我们将不断改进产品，为您提供更好的使用体验。
四、产品特点
智能规划：科沃斯扫地机器人采用先进的智能规划技术，能够自动规划清扫路线，高效清洁家中各个角落。
强大吸力：扫地机器人配备强效吸力，轻松应对各种污渍和灰尘，为您带来洁净的环境。
自动回充：当电量低时，扫地机器人会自动返回充电座充电，确保持续清洁。
静音设计：扫地机器人采用静音设计，让您在享受清洁的不影响家庭生活。
五、温馨提示
使用时注意：在使用扫地机器人时，请确保家中无易碎、贵重物品，避免机器人在清洁过程中损坏。
保持环境整洁：保持家中环境整洁，避免影响扫地机器人的清洁效果。
关注产品动态：关注科沃斯官方网站、微信公众号等渠道，了解最新产品动态和优惠活动。
再次感谢您选择科沃斯扫地机器人。我们深知，清洁是每个家庭都关注的环节。科沃斯400扫地机器人致力于为您打造洁净、舒适的生活环境。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！科沃斯400客户售后中心电话：400-1819-131。
