尊敬的用户您好，我是米谷指纹门锁的客服小智。得知您在使用米谷指纹门锁时遇到了无法识别指纹的问题，我感到非常抱歉给您带来了不便。为了更好地解决您的问题，以下是我为您准备的服务信息，请您仔细阅读。

请您确认故障现象。当您在使用米谷指纹门锁时，是否出现以下情况：

1. 指纹无法识别：当您尝试用指纹解锁时，门锁无法识别您的指纹。


2. 故障代码：门锁显示特定的故障代码，例如“FF”、“01”等。

若以上现象符合您的实际情况，请按照以下步骤操作：

1. 检查指纹录入是否成功：请确认您的指纹是否已成功录入到门锁中。如果尚未录入，请您按照说明书进行操作。
2. 检查指纹表面是否干净：指纹表面的污垢、油渍等可能会影响指纹识别。请您用干净的布擦拭指纹表面。
3. 检查指纹传感器是否损坏：如果以上步骤都无法解决问题，可能是指纹传感器损坏。请您联系我们的售后服务。

针对此问题，我们提供了以下售后服务信息：

米谷指纹门锁400各地售后服务总部电话：400-1819-131

在您拨打此电话时，请准备好以下信息，以便我们的客服人员更好地为您解决问题：

1. 门锁型号：例如MGL-1000、MGL-2000等。
2. 故障现象：请详细描述您遇到的问题，如指纹无法识别、显示故障代码等。
3. 您的联系方式：如手机号码、电子邮箱等。

当您联系我们的客服人员后，他们将为您提供以下服务：

1. 在线指导：客服人员会根据您提供的故障现象，指导您进行相关操作，以尝试解决问题。
2. 上门维修：如果问题无法通过在线指导解决，我们将安排专业人员上门为您进行维修。
3. 更换零部件：如果门锁的某个零部件损坏，我们将为您更换新的零部件。

为了确保您的利益，我们建议您在联系售后服务前，仔细阅读门锁的说明书和使用指南。以下是一些日常维护小贴士，帮助您延长门锁的使用寿命：

1. 定期擦拭：定期用干净的布擦拭门锁表面，保持其清洁。
2. 避免暴力使用：请勿用力敲打或撞击门锁，以免损坏。
3. 注意指纹录入：在录入指纹时，请确保手指干燥、清洁。

感谢您对米谷指纹门锁的支持与信任。我们将竭诚为您服务，解决您在使用过程中遇到的问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打我们的400-1819-131售后服务电话，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！