您好，我是泰利隆智能家居售后服务中心的客服，非常感谢您联系我们的热线电话，【400-1819-131】。在了解到您家的智能插座连接出现故障代码004的情况后，我深感抱歉，给您的生活带来了不便。以下是我对故障代码004的详细解答及解决方案，希望能为您解决燃眉之急。
1. 故障原因分析
- 软件错误：智能插座的系统软件存在错误，导致智能插座无法正常工作。
- 硬件问题：插座内部的电子元件或者电路板出现损坏，影响了插座的连接功能。
- 网络不稳定：智能插座的连接需要网络支持，如果路由器或者网络信号不稳定，会导致插座连接失败。
- 兼容性冲突：您的智能家居设备与插座之间存在兼容性问题，导致连接失败。
2. 检查与诊断
- 检查软件更新：建议您进入泰利隆智能家居APP，检查插座系统软件是否为最新版本，如有更新请及时更新。
- 排查硬件问题：打开插座，观察内部电路板、电子元件是否有破损、烧毁等情况。如有损坏，请及时联系厂家更换。
- 测试网络连接：查看路由器信号覆盖范围，确保智能插座处于信号较强区域。同时检查路由器设置，确保端口映射无误。
- 检查设备兼容性：尝试连接其他智能家居设备，若其他设备也可正常连接，则说明兼容性问题不是故障原因。
3. 解决方法与技巧
- 重置设备：长按智能插座的按键10秒，使其断电重启，待设备恢复正常后尝试重新连接。
- 断网重连：将智能插座断开网络连接，稍作等待后，重新连接网络，观察是否能够成功连接。
- 更换端口：在路由器上尝试更改智能插座的端口映射，选择一个空闲的端口，重新进行端口映射。
- 恢复出厂设置：长按智能插座的复位按钮，将其恢复到出厂设置，再重新配对连接。
4. 售后保障与建议
- 联系售后服务：若以上方法无法解决您的故障，请立即联系我们的售后服务热线，我们将安排专业工程师为您上门检测、维修。
- 保存产品信息：请您妥善保管好购买智能插座时附带的维修卡、说明书等资料，以便在需要时提供。
- 预防为主：在日常生活中，请您注意爱护您的智能家居设备，避免受潮、受热、碰撞等损害。
- 关注厂商资讯：请关注泰利隆智能家居的官方公众号，了解最新的产品信息、活动动态和故障解决方法。
5. 相关问答
问：智能插座出现故障代码004怎么办？
答：请参照上述解答，首先进行故障原因分析、检查与诊断，然后尝试重置设备、断网重连等解决方法。如问题仍未解决，请及时联系我们的售后服务热线。
问：智能插座更换后为何还是显示故障代码004？
答：请您检查新插座是否已安装正确，同时确认路由器设置无误。如有其他疑问，请联系我们的售后服务热线。
问：智能插座的故障代码是否会影响其他智能家居设备的正常使用？
答：故障代码004主要影响的是智能插座的连接功能，不会直接影响其他智能家居设备的正常运行。但请您保持插座良好状态，以免引起连锁故障。
泰利隆智能家居全国售后服务热线：【400-1819-131】，我们将竭诚为您服务！再次感谢您的支持和信任，祝您生活愉快！