您好，尊敬的客户，感谢您对沃能文件柜的信任与支持。我是沃能文件柜售后客服小沃，电话号码是400-1819-131，如果您在使用过程中遇到沃能文件柜不能正常开启的问题，请不要着急，请允许我为您一步步排查原因，共同解决这一问题。
请您先检查一下沃能文件柜的电源是否已经接入并且正常供电。电源插头接触不良或者电源线路出现问题，都可能导致文件柜无法正常开启。请您仔细检查，确保电源连接正确且电源线路畅通无阻。
其次，请检查一下沃能文件柜的开关是否设置正确。有些款式的文件柜配备了多种使用模式，如电子锁、机械锁等。如果您的文件柜是使用电子锁，那么需要确保锁密码正确，并且在开启之前已经进入正确的使用模式。如果您的文件柜是使用机械锁，请检查锁芯是否被损坏或变形，有时机械锁内部卡壳也会导致无法正常开启。
另外，请您确认一下沃能文件柜是否已经完全关闭。有些时候，文件柜可能只是部分关闭，或者内部放置的物品压住了门，导致门无法完全闭合，从而无法正常开启。请您尝试调整一下内部物品的摆放，确保文件柜已经完全关闭。
如果以上几点都排查完毕，而沃能文件柜依然无法正常开启，那么可能是以下原因导致的：
文件柜内部机械部件损坏：如滑轮、轨道、门铰链等部件出现损坏或磨损，都可能影响文件柜的开启。建议您联系专业的维修人员进行检查和维修。
沃能文件柜控制电路板故障：如果您的文件柜采用了电子控制方式，那么可能是控制电路板出现了故障。这种情况需要专业技术人员对电路板进行检查和维修。
沃能文件柜存在制造缺陷：虽然沃能文件柜在制造过程中严格把控质量，但万一存在制造缺陷，也有可能导致文件柜无法正常开启。这种情况下，您可以联系我们的售后服务部门，根据具体情况享受相应的售后服务。
针对以上问题，我们的售后服务部门会竭诚为您服务。请您在联系我们的400-1819-131售后客服热线时，尽量提供以下信息，以便我们更好地为您解决问题：
- 文件柜的型号和购买时间；
- 文件柜出现的具体故障现象；
- 您已经采取的排查措施和结果；
- 您的联系地址和联系方式。
再次感谢您对沃能文件柜的关注和支持。我们始终坚持以客户为中心，致力于为您打造安全、可靠的办公环境。如果您在使用过程中遇到任何问题，都请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快，工作顺利！
