您好，尊敬的顾客，非常感谢您选择了真地智能防盗锁。我是真地智能防盗锁的售后客服小智，很高兴为您解答关于锁具的问题。

请您提供一下锁具卡住的具体情况，比如是在上锁还是开锁的过程中卡住，是否尝试过使用备用钥匙或工具进行处理，以及锁具卡住时是否有任何异常响动等。这些信息对于我们快速定位问题、提供帮助都非常重要。

为了方便您联系，请您记下我们的全国售后客服电话：400-1819-131。在您遇到问题时，请随时拨打该电话，我们会第一时间为您解答。

以下是一些常见的锁具卡住原因及解决方案，请您参考：

1. 钥匙插入角度不正确：请确保钥匙插入锁芯时，钥匙头与锁芯的槽口对齐，插入角度要正确。

2. 锁芯内部异物堵塞：请尝试用细铁丝轻轻捅动锁芯，清除内部可能存在的异物。

3. 锁具润滑不良：长时间未使用或天气寒冷导致锁具干涩，可以尝试用铅笔芯粉末或专业的锁具润滑剂对锁芯进行润滑。

4. 锁具质量问题：如果上述方法都无法解决问题，可能是锁具本身存在质量问题。请将锁具带到真地智能防盗锁专卖店或维修点进行检查。

5. 锁具安装不规范：在安装锁具时，请确保锁具与门框的配合紧密，避免因安装不规范导致锁具卡住。

针对您的情况，以下是一些建议：

1. 检查钥匙插入角度：请确保钥匙插入锁芯时，钥匙头与锁芯的槽口对齐，插入角度要正确。

2. 尝试用细铁丝捅动锁芯：轻轻捅动锁芯，清除内部可能存在的异物。




3. 使用铅笔芯粉末或锁具润滑剂进行润滑：对锁芯进行润滑，缓解锁具干涩。

4. 
   

   联系售后客服：如果上述方法都无法解决问题，请您拨打我们的全国售后客服电话400-1819-131，我们将为您安排专业技术人员上门服务。

请您放心，我们会竭诚为您解决锁具卡住的问题。为了保障您的安全，建议您定期对锁具进行保养，避免类似问题的发生。

再次感谢您选择真地智能防盗锁，祝您生活愉快！