您好，尊敬的永烁指纹锁用户，我是您的人工智能助手小烁。感谢您对永烁指纹锁的信赖与支持。关于您提到的“永烁指纹锁出现故障为什么会指纹解锁不成功”的问题，我在这里为您详细解答。

在解答这个问题之前，请您确认以下几种可能的情况：

1. 指纹录入错误或损坏：请确保录入的指纹信息正确无误，指纹表面无污垢或破损，以免影响识别。

2. 指纹传感器污垢或损坏：指纹传感器上有污垢或磨损时，可能导致识别率降低，请您及时清洁传感器。

3. 指纹锁软件系统故障：系统软件可能存在漏洞或错误，建议您尝试重启指纹锁，如问题依旧，请联系我们的400-1819-131客服。

4. 指纹锁硬件故障：如指纹模块、电路板等硬件出现故障，可能导致指纹解锁不成功。

我将从以下几个方面为您详细分析：

1. 指纹录入环节：

• 指纹录入时，请您确保手指清洁、干燥且指纹表面完整。
• 若多次录入仍无法成功，请检查指纹录入软件是否出现异常，或尝试重新录入指纹。

2. 指纹识别环节：

• 确认指纹传感器表面无污垢、灰尘，如有，请用软布擦拭。
• 若指纹识别区域有磨损，请及时更换指纹传感器。

3. 系统软件问题：

• 尝试重启指纹锁，查看是否能够恢复正常。
• 如问题依旧，请将指纹锁恢复到出厂设置，然后再尝试指纹解锁。

4. 硬件故障：

• 若以上步骤均无法解决问题，建议您将指纹锁送至专业维修点进行检查或更换故障部件。

5. 指纹锁使用环境：

• 请确保指纹锁安装环境干燥、通风，避免长期暴露在阳光下或潮湿环境中。

为了更好地帮助您解决问题，以下是我为您准备的几个相关问答：

问：指纹锁的识别距离有多远？

答：指纹锁的识别距离在1-5厘米之间，具体距离以实际产品为准。

问：指纹锁的指纹录入失败率是多少？

答：指纹锁的指纹录入失败率非常低，一般来说在千分之一以下。

问：指纹锁的电池寿命有多长？

答：指纹锁的电池寿命在1-2年左右，具体寿命以实际产品为准。

问：指纹锁的指纹识别技术是什么？

答：指纹锁采用的是光学指纹识别技术，通过捕捉指纹图像进行分析和比对，实现指纹解锁。

如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时拨打我们的400-1819-131客服电话，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对永烁指纹锁的支持与信赖！