尊敬的顾客，感谢您选择鹊起智能电子锁，我是您的智能客服小鹊。接到您的电话，我了解到您在使用鹊起电子锁时遇到了E4故障代码的提示，对此我深感抱歉。请您放心，我会详细为您解答，并为您提供相应的解决建议。
让我们来了解一下这个E4故障代码的含义。在电子锁的故障代码中，E4通常代表着电子锁内部电路板异常。这可能是由于以下几种原因造成的：
- 电池电量不足：电子锁的电路板运行需要稳定的电源，如果电池电量不足，电路板将无法正常工作，从而出现E4故障代码。
解决方法：请您检查电子锁的电池，确保电量充足。如果电池已耗尽，请及时更换新的电池。
- 电路板短路：电子锁可能会由于外力撞击或者内部元件老化等原因，导致电路板短路。
解决方法：如果怀疑是电路板短路，请您暂时不要使用电子锁，以免造成更大的损失。建议您联系专业维修人员进行检查和维修。
- 软件故障：电子锁的软件系统也可能出现故障，导致E4故障代码的出现。
解决方法：您可以尝试重新启动电子锁，看是否能够消除故障代码。如果重启无效，可以尝试恢复出厂设置。请注意，恢复出厂设置会清除您之前设置的密码和权限，请提前做好备份。
- 硬件故障：电子锁的某些硬件元件（如传感器、触点等）出现故障，也可能导致E4故障代码的出现。
解决方法：如果怀疑是硬件故障，请您暂时不要使用电子锁，以免造成更大的损失。建议您联系专业维修人员进行检查和维修。
为了帮助您更快地解决问题，我为您提供以下建议：
检查电池：请您检查电子锁的电池，确保电量充足。如果电池已耗尽，请及时更换新的电池。
恢复出厂设置：如果电池电量充足，您可以尝试恢复出厂设置，清除故障代码。操作方法如下：
（1）打开电子锁的后盖，找到重置按钮。
（2）按下并保持重置按钮约5秒钟，直至电子锁发出蜂鸣声。
（3）等待电子锁自动重启。
- 联系专业维修人员：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系专业维修人员进行检查和维修。
服务热线：如果您在解决问题过程中遇到困难，或者需要了解更多关于鹊起智能电子锁的信息，请随时拨打我们的服务热线：400-993-6069。我们会竭诚为您服务。
再次感谢您选择鹊起智能电子锁，祝您生活愉快！
〖1、〗鹊起电子锁为什么会出现自动上锁后又自动解锁的现象？
- 可能电量不足：电池耗尽时，电子锁的感应器可能会出现误判，导致自动上锁后又自动解锁。
- 感应器受干扰：附近电磁波或金属物品干扰，使得电子锁感应器错误判断，触发自动解锁。
- 软件故障：电子锁的软件系统可能存在漏洞，导致自动上锁后系统误判为未锁，再次解锁。
- 用户操作失误：用户在解锁过程中操作不当，例如未完全退出锁具，导致锁具误判为上锁，然后又自动解锁。
- 温度影响：极端温度变化可能影响电子锁的传感器性能，导致自动上锁后又自动解锁。
- 环境湿度变化：高湿度环境下，电子锁的电路板受潮，可能引发短路，造成自动上锁后解锁。
- 机械故障：电子锁的机械部分如锁芯或传动机构磨损，可能造成锁具反应异常。
- 远程控制误操作：若使用远程控制，可能因信号干扰或操作失误，导致电子锁自动上锁后解锁。
〖2、〗为什么鹊起电子锁突然无法联网开锁了？
最近有不少朋友都问我：“为什么鹊起电子锁突然无法联网开锁了？”这事儿其实还挺有意思的，下面我就来给大家分析分析，看看可能是哪些原因导致的。
网络连接问题可能是主要原因之一。我们都知道，电子锁联网开锁是通过手机APP实现的，如果手机网络连接不稳定或者APP的连接服务器出了问题，那么就容易出现无法联网开锁的情况。大家首先要检查一下自己的手机网络是否正常，或者尝试重启APP和手机，看看是否能够恢复联网功能。
电子锁的硬件故障也不容忽视。电子锁内部的电池耗尽了，或者某个元器件出现了损坏，都可能导致锁具无法联网。这种情况下，就需要联系专业的维修人员进行检查和更换配件了。
我们来看看软件方面的问题。电子锁的软件系统可能存在bug，导致在联网过程中出现异常。我们可以更新电子锁的固件到最新版本，或者直接联系客服获取技术支持。
除了以上几个原因，用户操作不当也可能导致电子锁无法联网开锁。在使用过程中不小心删除了与电子锁绑定的账户信息，或者误操作导致APP与电子锁之间的连接中断。这种情况下，我们需要重新绑定账户信息，或者尝试恢复连接。
环境因素也可能影响到电子锁的联网开锁功能。电子锁所在的位置信号较弱，或者是电磁干扰严重，都可能导致联网失败。这种情况下，我们可以尝试将电子锁移动到信号更强的位置，或者远离电磁干扰源。
一下，导致鹊起电子锁无法联网开锁的原因主要有以下几点：
- 网络连接问题：检查手机网络是否正常，尝试重启APP和手机。
- 硬件故障：联系专业维修人员检查和更换配件。
- 软件问题：更新固件到最新版本，或联系客服获取技术支持。
- 用户操作不当：重新绑定账户信息，或尝试恢复连接。
- 环境因素：将电子锁移动到信号更强的位置，或远离电磁干扰源。
希望大家通过这篇文章能够了解导致电子锁无法联网开锁的原因，如果遇到这类问题，也能够及时找到解决办法。如果实在解决不了，还是建议咨询专业的客服或维修人员，毕竟安全最重要嘛！
